帮助中心

  • 提示“持卡人身份信息或手机输入不正确”、“无法认证”,如何解决?

    原因:

    1、该卡单日累计次数超限、无法验证。

    2、请求的功能尚不支持。

     

    解决办法:

    1、请您核实一下银行卡信息是否正确。

    2、系统暂不支持这张银行卡,请您换一张卡再试。

  • 忘记登录密码,如何正确找回?

    由于银盛通用户有手动开户,也有自动开户的。因此,这里需要区分登录账号是用户号还是商户号。注意在找回密码时第一步要输入对应的账号,找回的登录密码才是这个账号对应的登录密码。

     

          点击下一步,提示输入真实姓名和身份证号,真实姓名栏对应结算卡账户户名,如结算账户为企业对公账户,真实姓名应输入企业名称;身份证号则对应法人身份证号,如身份证号带字母,请注意区分大小写,须与开户注册时录入的信息保持一致

  • 无法读取IC卡信息?

    1、检查IC卡插入的方向是否正确

     

    2、IC卡读卡金属触点表面附有杂质,请清洗后重试

     

    3、IC卡损坏,使用一张新的IC卡来检验是否是IC卡的问题,若是IC卡问题,请更换新卡

  • 刷卡之后什么时候到账呢?

    1、当天23点前的交易次个工作日结算;

     

         2、当天23点之后的交易算作第二天的交易。到账时间则相应的推后一天;

     

         银盛通现已上线周末提现功能,若您在周五刷卡未提现,可在周六周日继续提现,若您在周六刷卡未提现,可在周日继续提现,提现后立即到账。

  • POS刷卡提示“交易失败”,什么原因?

    1、请核实当前交易卡是否为降级交易(带芯片卡片应插卡交易),或是银行卡余额不足,如已排除以上可能,请联系银盛通客服,我们会尽快为您处理。

     

    2、客户在交易的过程中拔出了芯片卡,或者由于芯片接触不良导致机具无法正确读取芯片卡,然后提示交易失败。

     

    请核实是否有上述情况,如果还是失败,请联系银盛通客服人员处理。

  • POS刷卡提示“该手机POS无效”,什么原因?

    出现这种情况一般是因为机具的商户号与终端号不匹配导致的,客户经理应核查是否在后台操作时绑错了商户号,或者检查后台的终端签到状态是否正常。客户如果出现这种情况,先核实用户号是否登录错误,如果还是失败,请联系银盛通客服。
  • 蓝牙通信异常?

    1、请确认POS与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之间有更大的障碍物。

     

    2、请确认蓝牙设备是否损坏,可以使用另外的蓝牙设备进行测试,若正常则需要更换蓝牙设备。

  • 绑卡时提示:无法验证或信息不正确,如何解决

    请仔细核实相关信息是否正确有效,如核实无误,建议换卡操作。由此引起不便敬请谅解,该模块已在不断优化中。
  • 如何查账?

    POS刷卡交易、银盛通码扫码交易均可在银盛通APP首页--查账,可查询截止当前2个月内交易。
  • 如何利用POS设备收款?

    1、打开“银盛通”app,点击收款。

     

    2、输入应收金额,选择银行卡收款。

     

    3、挥、刷、插卡(根据提示,进行刷卡操作)

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